ABEMAプレミアムの解約手続きがうまくいかないとお困りの方へ、解約方法や注意点をわかりやすく解説します。
解約手続きの基本的な流れ
ABEMAプレミアムの解約は、登録時の方法やデバイスによって手順が異なります。以下に主な解約手順をまとめました。
• Webブラウザから登録した場合：
1. ABEMA公式サイトにログインします。
2. 「アカウント設定」から「視聴プラン」を選択します。
3. 「解約する」をクリックし、画面の指示に従って手続きを進めます。
• iOSアプリから登録した場合：
1. iPhoneの「設定」アプリを開きます。
2. 「Apple ID」をタップし、「サブスクリプション」を選択します。
3. ABEMAを選び、「サブスクリプションをキャンセル」をタップします。
• Androidアプリから登録した場合：
1. Google Playストアを開きます。
2. メニューから「定期購入」を選択します。
3. ABEMAを選び、「定期購入を解約」をタップします。
これらの手順は、ABEMA公式ヘルプページでも詳しく説明されています。
解約できない主な原因と対処法
解約手続きがうまくいかない場合、以下の原因が考えられます。
• 登録時のアカウントと異なるアカウントでログインしている：
• 解約手続きは、登録時と同じアカウントで行う必要があります。異なるアカウントでログインしていると、解約オプションが表示されないことがあります。登録時のアカウントで再度ログインしてください。
• アプリのアンインストールのみを行った：
• アプリを削除しただけでは解約にはなりません。必ず上記の手順で解約手続きを行ってください。
• 解約期限を過ぎている：
• ABEMAプレミアムの解約は、有効期限の24時間前までに行う必要があります。期限を過ぎると自動更新され、次の月の料金が発生します。早めの手続きをおすすめします。
解約手続きがうまくいかない場合の問い合わせ先
上記の対処法を試しても解約できない場合は、以下の窓口にお問い合わせください。
• ABEMA公式サポート：
• ABEMA公式サイトの「お問い合わせ」ページからサポートに連絡できます。
• Appleサポート（iOSで登録した場合）：
• Appleの公式サポートページから問い合わせが可能です。
• Googleサポート（Androidで登録した場合）：
• Google Playのサポートページから問い合わせが可能です。
解約手続きは少し手間がかかることもありますが、正しい手順を踏めばスムーズに行えます。不明な点があれば、各サポート窓口に相談することをおすすめします。
